Снизили стоимость конверсии на 70% для медицинского центра
Beauty Med City — многофункциональный медицинский косметологический центр, расположенный в центре Москвы. Клиент обратился к нам с целью настроить лидогенерацию для аппаратных процедур по коррекции фигуры и омоложению.
Приоритетные направления:
Коррекция фигуры на аппарате Icoone Laser Med;
SMAS-лифтинг подбородка;
Криолиполиз;
Эндосфера.
Задача
На момент обращения у клиента уже была запущена контекстная реклама, но конверсия и стоимость лида его не устраивала. Наша задача состояла в том, чтобы снизить среднюю стоимость лида с 2500 рублей, как минимум на 50%.
Решение
Для начала мы провели конкурентный анализ, чтобы понять текущую ситуацию на рынке. Собрали список основных конкурентов, изучили их предложения и маркетинговые инструменты. Список конкурентов в дальнейшем будет использован для парсинга аудитории.
Также нам было важно понять особенности целевой аудитории. Проанализировав отзывы на аналогичные процедуры мы выявили основные потребности и боли целевой аудитории. На их основе мы в дальнейшем будем составлять тексты объявлений.
Общие проблемы и потребности потенциальных клиентов:
Отечность, проблемы с объемами тела, дряблость кожи.
Послеродовые проблемы: целлюлит, лишний вес.
Психотерапия. Для женщин посещение косметологических клиник — способ расслабиться, уделить время себе.
Сомнения аудитории перед покупкой:
Требуется много процедур, чтоб увидеть стойкий результат.
Страх, что могут быть непредвиденные побочные эффекты.
Страх, что будет болезненно.
Дорого.
Еще до запуска мы знали, что на оптимизацию контекстной рекламы потребуется больше времени, чем у нас было чтобы показать требуемый результат по стоимости конверсий. Поэтому, полагаясь на свой опыт в данной сфере мы решили начать с запуска лид-форм Вконтакте.
Целевая аудитория:
Женщины.
Возраст: от 25 до 55 и старше.
Приоритетный целевой диапазон возраста: 35−45.
Типы таргетинга:
Ключевые фразы. Запросы по поиску рекламируемых процедур, а также общие (широкие) запросы по поиску аппаратных процедур по коррекции фигуры.
Активные подписчики сообществ конкурентов. Прямые и косвенные.
Площадки:
ВКонтакте. Лента.
Стратегия:
Минимальная цена.
Результаты
В первую неделю работы мы запустили рекламную кампанию по процедурам Icoone Laser Med и получили 14 заявок, конверсию 8,92% и стоимость конверсии 843 руб.
Исходя из обратной связи от клиента — большая часть заявок были качественными, до 85% менеджеры смогли дозвониться, 40% дошли до клиники. Клиента устраивал результат и мы начали запускать и тестировать рекламные кампании по другим процедурам.
В ходе работ по оптимизации мы обновляли рекламные баннеры, отбирали наиболее эффективные комбинации текстов и креативов. А также периодически обновляли аудитории активных подписчиков конкурентов, чтобы аудитория не выгорала и пополняли списки ключевых фраз новыми запросами.
Итоговые средние результаты за два месяца по всем процедурам (октябрь-ноябрь 2023):
Количество заявок: 225.
Конверсия 5,10%.
Стоимость конверсии 798 руб.
В конечном итоге, нам удалось снизить среднюю цену лида почти на 70% по сравнению с предыдущим подрядчиком. Сейчас мы продолжаем развивать проект, тестируем новые каналы и стратегии с целью снижения стоимости конверсии и охвата новой аудитории.