Клиника косметологии «СкинМед» — эксперт в безоперационном омоложении и улучшении качества кожи с помощью аппаратных и инъекционных методик.
Цели кампании
Увеличение числа заявок на косметологические услуги клиники.
Получение заявок по оптимальной стоимости для каждой категории услуг.
Повышение узнаваемости бренда среди целевой аудитории.
Анализ конкурентов и особенности целевой аудитории
С использованием специализированных маркетинговых инструментов и данных, предоставленных клиентом, мы определили основных конкурентов в интернете. Конкуренты были разделены на две группы — сайты с аналогичными услугами, которые выделены в приоритет для продвижения, и прямые конкуренты, использующие контекстную рекламу.
Целевая аудитория была сегментирована следующим образом:
Сегмент 1: Женщины, которые посещают салоны красоты по особым случаям — праздники и различные мероприятия.
Сегмент 2: Молодые домохозяйки, для которых посещение салонов и клиник является регулярной процедурой.
Сегмент 3: Женщины среднего возраста, осознающие необходимость дополнительных косметологических процедур.
Для каждого сегмента были выявлены уникальные потребности и боли, а также общие факторы, которые использовались в рекламных объявлениях:
Оптимальное соотношение цены и качества процедуры.
Быстрое и легкое омоложение.
Профессиональные специалисты и наличие лицензии.
Высокий уровень сервиса.
Скидки и акции.
Анализ конкурентов в контекстной рекламе
Реклама на поиске
Конкуренция в Казани высока, включая рекламу по отдельным услугам многопрофильных клиник. Мы сделали акцент на актуальных акциях. Анализ показал, что не все конкуренты используют возможность размещения восьми быстрых ссылок, ограничиваясь четырьмя. Использование всех восьми позволяет выделиться и предложить развернутые объявления с дополнительными ссылками.
Реклама в сети РСЯ
Многие объявления в РСЯ схожи. Мы использовали промоакции, карусель-фото и адаптивные графические объявления, чтобы выделиться и привлечь внимание целевой аудитории.
Эти подходы позволили нам достичь 85% охвата по ключевым фразам при оптимальной цене клика.
Стратегия и построение структуры аккаунта
По согласованию с клиентом, начальная фокусировка была на услугах: лазерная блефаропластика, SMAS-лифтинг, RF-лифтинг, лазерное омоложение, удаление пигментных пятен и родинок.
Запускали классические кампании — Поиск и РСЯ. При подборе ключевых слов акцент был на базисах, таких как "Казань", "цена", "стоимость", "процедура", "клиника". В РСЯ использовались высокочастотные ключевые фразы для широкого охвата. Кросс-минусовка применялась только на поиске.
Базовые настройки по минус-словам и запрещенным площадкам были использованы для получения целевого трафика и увеличения CTR.
Запуск рекламных кампаний и оптимизация
В первый месяц результаты не соответствовали ожиданиям, что неудивительно, учитывая, что успешная работа в Яндекс Директ требует постоянного анализа и оптимизации. Лидеры по конверсии были кампании по лазерному удалению новообразований. Мы перераспределили бюджет и создали дополнительные кампании, включая товарные, что привело к росту ROI до 311% с марта по сентябрь.
Кроме товарных кампаний, были запущены Мастера кампаний и ретаргетинг для сегментов, таких как посетители сайта и аудитории Яндекса.
Каждый месяц мы работали над снижением стоимости лида и увеличением их количества, что принесло ощутимые результаты.
Результаты и оценка окупаемости инвестиций
На второй месяц работы рекламы мы получили 215 лидов по цене 834,98 руб., на третий — 245 лидов по цене 828,85 руб. Средняя конверсия в заявку составила 2,8%, а в сделку — 58,5%. Со второго месяца реклама начала приносить прибыль, и бюджет постепенно увеличивался. ROI вырос с 87% до 302%.
Цена лида варьировалась от 834 до 1673 руб. в зависимости от сезонности и акций.
Тестирование форматов и текущая оптимизация
Мы убедили клиента поддерживать баланс не ниже определенного порога для успешной работы кампаний. Регулярный анализ и корректировка сегментов, обновление акций и креативов, а также отслеживание показателей эффективности остаются ключевыми для поддержания и улучшения результатов.
С учетом статистики и анализа мы внедряем новые возможности, включая комбинированные кампании. Основная часть кампаний прошла обучение, и трафик стал более целевым. ЕПК активно работает на оплате за конверсии, совмещая различные варианты подбора аудитории.
Важно понимать, что для успешной рекламы недостаточно одного канала. Необходимы множественные касания, чтобы клиент созрел и записался на процедуру. Мы работаем с несколькими источниками трафика, которые в совокупности достигают общей цели.