Блог

Эффективные сценарии ремаркетинга для интернет-магазинов

Ремаркетинг — это мощный инструмент, позволяющий вернуть пользователей, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом, но не совершили целевое действие. Правильно выстроенные сценарии ремаркетинга способны значительно повысить конверсию и увеличить продажи интернет-магазина. Рассмотрим наиболее эффективные стратегии.

Брошенная корзина: возвращаем почти состоявшихся клиентов

Около 70% пользователей добавляют товары в корзину, но не завершают покупку. Этот сценарий ремаркетинга направлен на возвращение таких пользователей:
  1. Первое касание (через 1-2 часа): напоминание о незавершенном заказе без скидки
  2. Второе касание (через 24 часа): предложение небольшой скидки (5-10%) или бесплатной доставки
  3. Третье касание (через 3-5 дней): последний шанс с увеличенной скидкой или дополнительным бонусом
Эффективность: конверсия по таким кампаниям может достигать 10-15%, что значительно выше средних показателей.

Просмотр товара без добавления в корзину

Пользователи, которые просматривали конкретные товары, но не добавили их в корзину, демонстрируют заинтересованность, но сомневаются:
Первый показ (через 1-2 дня): демонстрация просмотренного товара с акцентом на его преимущества
Второй показ (через 4-5 дней): предложение альтернативных товаров из той же категории
Третий показ (через неделю): специальное предложение на просмотренный товар или категорию
Важно: персонализируйте объявления, показывая именно те товары, которые интересовали пользователя.

Сегментация по категориям товаров

Пользователей, просматривавших определенные категории, можно сегментировать для более точного ремаркетинга:
  1. Показ товаров-бестселлеров из просмотренной категории
  2. Демонстрация новинок в интересующей пользователя категории
  3. Специальные акции для конкретной категории товаров
Преимущество: повышение релевантности объявлений и, как следствие, увеличение CTR на 20-30%.

Сценарий для покупателей: допродажи и кросс-продажи

Клиенты, уже совершившие покупку, — ценный сегмент для повторных продаж:
  • Комплементарные товары: предложение аксессуаров или дополнений к купленному товару
  • Расходные материалы: напоминание о необходимости покупки расходников через определенное время
  • Обновление модели: предложение новой версии купленного товара через период его среднего использования
Статистика показывает, что вероятность продажи существующему клиенту в 60-70% выше, чем новому.

Сезонный ремаркетинг

Использование сезонности для возвращения клиентов:
  • Предпраздничные предложения: таргетинг на пользователей, которые делали покупки перед аналогичными праздниками в прошлом
  • Сезонные коллекции: демонстрация новых сезонных товаров клиентам, покупавшим подобные товары ранее
  • Специальные события: распродажи, Black Friday, киберпонедельник и т.д.

Технические аспекты настройки ремаркетинга

Для эффективной работы описанных сценариев необходимо:
  1. Настроить корректное отслеживание событий на сайте (просмотр товара, добавление в корзину, покупка)
  2. Создать сегментированные списки аудиторий в рекламных кабинетах (Яндекс.Директ, VK Реклама)
  3. Разработать индивидуальные креативы для каждого сценария
  4. Установить оптимальные частоты показов, чтобы не вызывать раздражение пользователей
Эффективные сценарии ремаркетинга строятся на правильной сегментации аудитории, персонализированных предложениях и оптимальной частоте контакта. При грамотном подходе ремаркетинг способен не только возвращать "потерянных" клиентов, но и значительно увеличивать средний чек и частоту покупок.

Интегрируйте разные сценарии в комплексную стратегию, постоянно тестируйте и оптимизируйте кампании, и ремаркетинг станет одним из наиболее рентабельных каналов привлечения продаж для вашего интернет-магазина.