Ремаркетинг — это мощный инструмент, позволяющий вернуть пользователей, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом, но не совершили целевое действие. Правильно выстроенные сценарии ремаркетинга способны значительно повысить конверсию и увеличить продажи интернет-магазина. Рассмотрим наиболее эффективные стратегии.
Брошенная корзина: возвращаем почти состоявшихся клиентов
Около 70% пользователей добавляют товары в корзину, но не завершают покупку. Этот сценарий ремаркетинга направлен на возвращение таких пользователей:
- Первое касание (через 1-2 часа): напоминание о незавершенном заказе без скидки
- Второе касание (через 24 часа): предложение небольшой скидки (5-10%) или бесплатной доставки
- Третье касание (через 3-5 дней): последний шанс с увеличенной скидкой или дополнительным бонусом
Эффективность: конверсия по таким кампаниям может достигать 10-15%, что значительно выше средних показателей.
Просмотр товара без добавления в корзину
Пользователи, которые просматривали конкретные товары, но не добавили их в корзину, демонстрируют заинтересованность, но сомневаются:
Первый показ (через 1-2 дня): демонстрация просмотренного товара с акцентом на его преимущества
Второй показ (через 4-5 дней): предложение альтернативных товаров из той же категории
Третий показ (через неделю): специальное предложение на просмотренный товар или категорию
Второй показ (через 4-5 дней): предложение альтернативных товаров из той же категории
Третий показ (через неделю): специальное предложение на просмотренный товар или категорию
Важно: персонализируйте объявления, показывая именно те товары, которые интересовали пользователя.
Сегментация по категориям товаров
Пользователей, просматривавших определенные категории, можно сегментировать для более точного ремаркетинга:
- Показ товаров-бестселлеров из просмотренной категории
- Демонстрация новинок в интересующей пользователя категории
- Специальные акции для конкретной категории товаров
Преимущество: повышение релевантности объявлений и, как следствие, увеличение CTR на 20-30%.
Сценарий для покупателей: допродажи и кросс-продажи
Клиенты, уже совершившие покупку, — ценный сегмент для повторных продаж:
- Комплементарные товары: предложение аксессуаров или дополнений к купленному товару
- Расходные материалы: напоминание о необходимости покупки расходников через определенное время
- Обновление модели: предложение новой версии купленного товара через период его среднего использования
Статистика показывает, что вероятность продажи существующему клиенту в 60-70% выше, чем новому.
Сезонный ремаркетинг
Использование сезонности для возвращения клиентов:
- Предпраздничные предложения: таргетинг на пользователей, которые делали покупки перед аналогичными праздниками в прошлом
- Сезонные коллекции: демонстрация новых сезонных товаров клиентам, покупавшим подобные товары ранее
- Специальные события: распродажи, Black Friday, киберпонедельник и т.д.
Технические аспекты настройки ремаркетинга
Для эффективной работы описанных сценариев необходимо:
- Настроить корректное отслеживание событий на сайте (просмотр товара, добавление в корзину, покупка)
- Создать сегментированные списки аудиторий в рекламных кабинетах (Яндекс.Директ, VK Реклама)
- Разработать индивидуальные креативы для каждого сценария
- Установить оптимальные частоты показов, чтобы не вызывать раздражение пользователей
Эффективные сценарии ремаркетинга строятся на правильной сегментации аудитории, персонализированных предложениях и оптимальной частоте контакта. При грамотном подходе ремаркетинг способен не только возвращать "потерянных" клиентов, но и значительно увеличивать средний чек и частоту покупок.
Интегрируйте разные сценарии в комплексную стратегию, постоянно тестируйте и оптимизируйте кампании, и ремаркетинг станет одним из наиболее рентабельных каналов привлечения продаж для вашего интернет-магазина.
